品牌历史

为了使中国的客人也能体验到「REGAL」所拥有的悠久的历史、安心的品质,以及引导性设计, 「上海丽格鞋业有限公司」在中国上海市成立了。并且于2005年9月在上海市设立了1号店铺。
现在以上海为中心,在其他各都市也陆续设立了店铺,不断扩大「REGAL」的世界。
「SHANGHAI REGAL(上海丽格鞋业有限公司)」从设立1号店铺以来,一贯以顾客的快乐为中心,不仅通过商品,同时通过接待服务为顾客的购物体验创造「愉悦」。为了贯彻世界通用的接客服务力标准,「上海REGAL」也采用「REGAL Philosophy」。在店员中彻底贯彻执行。


REGAL CORPORATION零售服务理念

与顾客共同创造「快乐」和「愉悦」

服务规范的7项条款,创造环境的8项条款,通过这些条款,不仅顾客可以体验到快乐,店员自己也可以和顾客一起感受到愉悦。

丽格店铺

服务规范

  • 1. 用发自内心的笑容问候迎接顾客。
  • 2. 用照顾和感谢的心情接待客人顾客。
  • 3. 招呼顾客的姓名。
  • 4. 领会顾客的需求,以诚意回答。
  • 5. 选择适合顾客的鞋。
  • 6. 用发自内心的感谢送顾客离店。
  • 7. 珍视与顾客在今天的相遇,努力创建良好的关系。

创造能够愉快工作环境的8条

  • 1. 我们用让对方充满精神的明朗问候。
  • 2. 我们用心去倾听,用同感的心去回应。
  • 3. 我们不强调理由而是考虑如何去做到,使用肯定话语。
  • 4. 我们利用任何机会用自己的语言表达尽量多的信息。
  • 5. 我们珍惜对方的时间和自己的时间,有计划的工作。
  • 6. 我们穿着尊重对方和场所的服装。
  • 7. 我们为了能够更好的协助别人,对各种事情都兴致盎然积极学习。
  • 8. 我们每天挑战团队的目标和自己的目标。

期待您在中国也体验「REGAL的世界观」。

丽格在日本